VPSPlayer下产品 深圳NAT VPS与1/31日中午因公共ip遭到攻击,网络遭封堵黑洞4小时,解封后又立刻遭到攻击,封堵8小时。

该服务服务过程中,我们发现

  • VPSPlayer 从未遭遇过如此不可抗力因素的影响,我们的应急系统中并未预制额外的ip用于公共ip的更换。
  • VPSPlayer 深圳BGP VPS的 产品定位、价格分层与客户认知 存在不合理

针对以上问题,我们讨论决定

  1. 增加公共ip的冗余数量,以期提升服务过程中的稳定性;
  2. VPSPlayer 认为 成长的方向是向好的,但我们确无多余的精力保证将深圳 BGP NAT服务层次维持在更高的区间,
    我们决定关闭深圳 BGP NAT产品的新购(续费、过户不受影响);
  3. 深圳 BGP NAT产品将不具备工单支持;
  4. 依据tos我们仅接受退款数字为50以上的退款请求,但我们同意深圳 BGP NAT产品的退款申请,
    此产品退款工单接受时段: 2021/2/1 8:00~18:00  退款请求将在1-24小时内处理,需要提供1.支付宝账户 2.支付宝账户对应姓名
    退款数字的计算参照tos
  5. 端口开放必须与实际用途存在关联性,否则将删除规则且不进行通知
    例如: 名称:frp 外部端口:xxx  内部端口:xxx 协议:xxx
  6. 为与我们共同遭遇困难,共同度过困难的客户 赠送5元VPSPlayer余额,
    工单至售后支持并命名: 深圳NAT用户领取余额
    工单接受时段: 2021/2/1 8:00~18:00 请求将在1-24小时内处理

感谢支持与理解!如您有任何意见,请让我们知道!



Sunday, January 31, 2021

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